互联网创业热浪滚滚,开个网店似乎就能离财务自由更近一步。可对于新手来说,如何在激烈的竞争中站稳脚跟,却是个大问题。这时,一些公司宣传的代运营业务就像及时雨,但没想到,这雨却是“酸雨”!
基本案情
2024年年初,某传媒公司(以下简称“甲公司”)强势宣传其“抖音陪跑业务”,承诺能为商家提供从选品、运营到售后的一站式服务,帮助商家在短时间内提升店铺流量、增加销售额。部分抖音店主被甲公司的宣传所吸引,与甲公司签订《抖音小店服务合同》,约定由甲公司代运营抖音账号,提供抖音小店开店、选品上架、推广投流及直播带货等为期三个月的服务,根据服务内容的不同,服务费用从9998元到17998元不等。
然而,合同签订后,甲公司却并未按照约定提供全面、专业的服务。抖音小店连续亏损,抖音店主们就店铺运营问题多次与甲公司沟通,双方均未达成一致意见。抖音店主们遂起诉至桥边法庭,要求解除双方签订的合同,并要求甲公司全额返还服务费。
承办法官在案件审理中发现,抖音店主们与甲公司主要对合同履行情况有争议,但争议不大。经承办法官多次耐心调解,双方达成和解协议,甲公司在约定期限内退还抖音店主们部分运营服务费,维护了当事人的合法权益。
代运营套路大起底
天花乱坠吹
宣传期间把预期效果夸的神乎其神,甚至承诺十天半个月就能爆单赚钱。可一旦经营成效未达预期,就开始诱导加价升级服务,拒不升级,服务态度直接180度大转弯。
合同藏猫猫
双方签订的合同中并未明确服务内容、质量标准、售后保障等关键信息,导致商家在维权时陷入困境。
拖延战术用
当商家对服务提出质疑时,公司采用拖延战术,以各种理由推脱责任,协商退款甚至“已读不回”,直接玩消失术。
合同细研读,一字一句清,不明就问清。
承诺不轻信,夸张不切题,清醒要保持。
被骗速维权,投诉举报快,骗子无处逃。
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